Ungkapan ‘zona nyaman’ diciptakan dan dipopulerkan oleh pemikir manajemen Judith Bardwick dalam bukunya tahun 1991 dengan judul DangerintheComfortZone. “Zona nyaman adalah keadaan perilaku di mana seseorang beroperasi dalam kondisi kecemasan-netral, menggunakan serangkaian perilaku terbatas untuk memberikan tingkat kinerja yang stabil, biasanya tanpa rasa risiko,”.
