Penggunaan metode yang tepat dalam proses pengembangan software memiliki peran yang sangat penting, terutama untuk memastikan bahwa software yang dikembangkan: Relevan dengan kebutuhan pengguna, Efisien dalam pengembangan, Dapat dipelihara dan ditingkatkan di masa depan dan Berkualitas secara teknis dan fungsional
UX atau dikenal dengan user experience adalah bagaimana memotret dan meujudkan kenyaman pengguna (user) dalam hal : mudah digunakan, mudah dipelajari, mudah dingat dan memenuhi kebutuhan pengguna. Selanjutnya masuk pada pembahasan mengenai metode user experience.
